Condiciones generales

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Condiciones generales 2017-11-02T09:22:06+00:00

Aquí detalla toda la información referente a las normas de la empresa organizadora y las de sus colaboradores, dichas normas son de debido cumplimiento, para que la celebración o servicio contratado sea del total disfrute y garantice la diversión de todos los asistentes. No será aceptada ninguna reclamación de clientes que aleguen el desconocimiento de estas normas, ya que son de dominio público y puede acceder a las mismas quien lo desee. Estas normas son generales y el supuesto desconocimiento por parte de los contratantes no les exime de su responsabilidad y cumplimiento. Las empresas o proveedores de cada uno de los servicios pueden ampliarlas en cada caso según sus necesidades. La empresa organizadora no responderá sobre aquellas reclamaciones de los clientes que hayan quedado afectados por su propio comportamiento incorrecto o hayan incumplido las normas del sitio en cuestión, ya que todo aquello que no sea respetado será asumido directamente por el cliente al tener conocimiento previo de las normas de comportamiento establecidas en locales, servicios y/o colaboradores.

RESTAURANTES Y HOTELES

Todos los restaurantes y hoteles que colaboran con nosotros son locales públicos con su correspondiente derecho de admisión y como en cualquier local público queda rotundamente prohibido el consumo de todo tipo de drogas, así como el uso de las instalaciones para juegos o actividades que puedan causar daños al mobiliario, ya que cualquier daño causado al mismo será reclamado al grupo o a la persona causante del mismo. El respeto por el personal del mismo es básico para que no pueda ser un motivo de no admisión del grupo, ya que el personal está para tener a las personas asistentes a la celebración bien atendidas. Queda rotundamente prohibido subirse encima del mobiliario así como golpearlo ya que el mal cuidado del mismo puede ser también motivo de expulsión del grupo. Especialmente, en los Hoteles se debe respetar el sueño de otros clientes, por lo que no se puede dar voces ni hacer ruidos molestos.

TRASLADOS

Todos los transportes contratados por el grupo son única y exclusivamente para el traslado por los diferentes puntos de la celebración y hay que cumplir con las normas vigentes en el sector de vehículos de transporte público que son:

  •  Queda prohibido el consumo de alcohol o drogas en el vehículo.
  •  Queda prohibido fumar en el vehículo durante el traslado del grupo.
  •  Queda prohibido ir de pie en el vehículo durante sus desplazamientos.
  •  Bajo ningún concepto se debe distraer al conductor.
  • Todos los objetos o prendas depositados en el vehículo durante la estancia del grupo en cualquiera de los locales, sin el consentimiento previo del chofer o responsable del vehículo, será bajo la responsabilidad de los propietarios de dichos objetos o prendas.
  • La ruta a seguir por el autocar deberá quedar bien especificada anteriormente a la celebración, ya que los chóferes de los transportes se ceñirán a seguir la ruta que se les ha marcado pudiendo negarse a modificar dicha ruta la misma noche por propia decisión del grupo.
  • El Vehículo contratado para el trasporte realiza varios servicios durante el día, por lo que se deberá respetar los horarios establecidos para cada transporte, ya que de superar el horario de recogida puede provocar que el chofer al ver que el grupo no aparece se marche dando el servicio como finalizado.

 

DISCOTECAS Y LOCALES DE COPAS

Todas las discotecas y locales de copas siguen las normas de comportamiento básicas en cualquier sitio público que son:

  • La empresa se puede reservar el derecho de admisión por exceso de embriaguez o por causar problemas a la entrada del local, así como puede actuar en el desalojo de aquella o aquellas personas que causen problemas o no respeten el correcto comportamiento dentro de las salas.
  • Queda totalmente prohibido el consumo de drogas en los locales.
  • En algunos locales se seleccionará la forma de vestir y se tendrán que seguir las normas del mismo en cuanto a disfraces o indumentarias de celebraciones. (Consultar en cada caso con la empresa organizadora).
  • Se deberá respetar el descanso de los vecinos en el momento del acceso o salida del local.
  • Los enfrentamientos contra el personal del local o contra otros clientes será motivo de expulsión del mismo.

ACTIVIDADES

  • Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar y tener una condición física normal.
  • El cliente deberá informar sobre posibles estados incapacitantes, tales como enfermedades cardiovasculares, paraplejías, problemas nerviosos o psicológicos, gestación, etc…, antes de contratar cualquier actividad.
  • Los menores de edad deberán contar con autorización o estar acompañados por una persona responsable.
  • El cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción. De ser este el caso y tras valorar su situación, se le podrá prohibir el acceso a la actividad, sin derecho a devolución
  • El cliente deberá hacerse responsable del material que se le asigne para el desarrollo de la actividad y deberá abonar la totalidad de su importe, si por descuido o negligencia lo daña o extravía.

ACTIVIDADES ACUÁTICAS O AÉREAS

Las actividades acuáticas o aéreas dependen de las condiciones del medio en el que se realicen: cauce del río excesivo o insuficiente, fuerte viento, oleaje de mucha altura, etc., (excepto lluvia, que no impide su realización). Si la empresa colaboradora informa que no puede realizarse la actividad por motivos de seguridad se cancelará dicha actividad devolviendo el importe pagado si no se realiza cambio de hora o fecha.

COLABORADORES

El respeto del grupo por todas aquellas personas que participen en el disfrute del mismo, bien sean actuaciones, guías u otras personas que presten sus servicios a la celebración deberán ser tratadas con respeto ya que de no ser así pueden cancelar su servicio antes de su finalización sin que el cliente pueda reclamar por su incumplimiento.

OBJETOS EXTRAVIADOS

Aquellos objetos que se extravíen o sean olvidados durante la duración de la celebración serán bajo única responsabilidad de su propietario/a que es el responsable directo sobre los mismos.

ANULACIÓN DE RESERVAS

  • Posteriormente a la reserva de la celebración y en caso de que se deba anular la despedida, el cliente perderá la paga y señal entregada en el momento de la reserva, no siendo válido ningún motivo o argumento para la nulidad intentando que le sea reembolsada dicha paga y señal.
  • Si el cliente no comunica la anulación de la celebración con un mínimo de 72 horas a la misma, la empresa emprenderá acciones legales contra la persona organizadora reclamando el 100% del importe de la celebración.
  • El cambio de la fecha de la celebración posteriormente a su contratación, se deberá solicitar con un mínimo de 15 días a la fecha, y en caso de no ser así el cliente perderá la paga y señal depositada. El cambio está sujeto a disponibilidad de la nueva fecha en todos los servicios contratados. La parte correspondiente del alojamiento, en su caso, puede variar según la fecha.

Todas las normas aquí detalladas son de debido cumplimiento, ya que la empresa organizadora desea dar el mejor servicio a sus clientes garantizando el disfrute de los mismos, pero sin olvidar que una celebración ha de cumplir con una conducta y comportamiento correctos, así como el debido respeto por todos los locales, mobiliarios y medios de transporte, así como las normas básicas sobre la contratación de cualquier evento o servicio.

 
LLUVIA

En Asturias la probabilidad de lluvia es alta, por lo que las actividades que se realizan al aire libre se realizan igualmente. No obstante, si en el momento de la actividad la lluvia es muy intensa y persistente se puede cancelar la actividad por parte la empresa organizadora o por parte del cliente, reembolsando el importe pagado si no se realiza un cambio de horario o fecha.

MODIFICACIÓN DEL NÚMERO DE PERSONAS

Una vez confirmado el número de personas con el cliente no podrá realizarse modificaciones fuera del plazo establecido en cada servicio contratado según se detalla a continuación: El plazo para modificaciones en alojamiento/trasporte es de 15 días, máximo 2 personas. El plazo para modificaciones en animaciones es de 15 días, máximo 2 personas. El plazo para modificaciones en comidas/cenas es de 7 días, máximo 2 personas. El plazo para modificaciones en actividades es de 7 días, máximo 2 personas. NO ASISTENCIA Por cualquier motivo, la no asistencia del grupo o alguna de las personas del mismo en alguno de los servicios contratados el día y hora fijados supondrá la pérdida de la reserva o plaza, teniendo que pagar igualmente el servicio contratado íntegramente.

SERVICIO CANCELADO POR EMPRESA DISTRIBUIDORA

En el caso de que alguna de las empresas colaboradoras no pudiera prestar un servicio contratado se ofrecerá una alternativa con esa empresa u otra. Si no se acepta la alternativa se ofrecerá el reembolso del importe pagado dando por cancelado el servicio. Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales.

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